『チーズケーキのまるたや本店』です。創業50余年、みなさまに愛され続けているこの味を是非ご賞味下さい。
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よくあるご質問
お問合せフォーム

お問合せ先/ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せ下さい。●メール:info@marutaya.net●TEL(9:00〜17:00):053-441-9456

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雑誌のお取り寄せコーナーなどでご紹介いただきました!
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店舗紹介
お近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さい。
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まるたや洋菓子店
〒432-8048
浜松市中区森田町130
ショップ店長:中神あきら

★個人情報保護の為に
 SSLを導入しています!

■ご利用ガイド
お買い物の流れ
クレジットカードでお支払いの場合
●ご注文
※ご注文内容(お客様控え)がメールにて自動送信されます。
※ご注文の最終画面にてクレジットカードの決済をしていただきます。
●お客様にて内容の再確認
※誤りがありましたらEメール・FAX・お電話等でご連絡ください。
ご注文から24H以内に
●当店より「注文受付・確認メール」を送信
定休日のご注文は翌日に受付させていただきます。
●当店より「発送のお知らせメール」を送信
このメールが届いてから商品到着まで
[通常2〜8日以降]配送先・交通事情によります。
●ケーキ到着

≪完了≫
代金引換えでお支払いの場合(着払い)
●ご注文
※ご注文内容(お客様控え)がメールにて自動送信されます。
●お客様にて内容の再確認
※誤りがありましたらEメール・FAX・お電話等でご連絡ください。
ご注文から24H以内に
●当店より「注文受付・確認メール」を送信
定休日のご注文は翌日に受付させていただきます。
●当店より「発送のお知らせメール」を送信
このメールが届いてから商品到着まで
[通常2〜8日以降]配送先・交通事情によります。
●ケーキ到着
※商品と引き換えに代金をお支払いください。
※佐川急便(e-コレクト)の場合も、現金のみのお取り扱いとなります。クレジットカードではお支払いいただけませんので予めご了承ください。

≪完了≫
銀行振込でお支払の場合(前払い)
●ご注文
ご注文内容がメールにて自動送信されます。
●お客様にて内容の再確認
(誤りがありましたらEメール・FAX・お電話等でご連絡ください)
●当店より「注文受付・確認メール」を送信
●お客様にてご入金処理
 
※お振込み名義は、必ずご注文者様と同じお名前でお振込みください。 

※ご入金確認後ケーキを発送
※当店担当よりご注文確認メール送信後、14日を過ぎてもご入金いただけない場合、ご注文を一旦キャンセルさせていただきますので予めご了承ください。
●当店より「ご入金の確認・発送のお知らせメール」を送信
このメールが届いてから商品到着まで[通常2〜8日程度]配送先・交通事情によります。
●ケーキ到着

≪完了≫

ご注意

  • 当店より24H以内に「注文確認メール」が届かない場合、お客様からのご注文メールが届いていない可能性がございます。
    お手数ですがinfo@marutaya.netまでご連絡をお願いします。
  • ケーキはすべて手作りですので一日に焼ける量が決まっております。
    大量にご注文の際は、事前にお問い合せいただきますようお願いします。
■ご注文方法
メンバー登録がなくてもお買い求めいただけますが、★メンバー機能★が便利です!メンバー登録は無料です!
▼メンバー登録はこちらからどうぞ‥‥
 メンバー登録>>
▼メンバーの方は、最初に上部メニューにある【ログインボタン】よりログインして下さい。
▼さぁ、注文開始です!
商品を選んで【バスケットに入れるボタン】を押してください。

購入商品の確認

お支払方法を選んで注文フォームへ

注文確認

注文完了
(注文内容がメールにて確認できます。)
ご注文内容がバスケットに入り、消費税や合計金額などを自動計算いたします。
ご注文主様のご住所、お届け先、お支払方法などをご指定のうえご注文ください。
ご注文いただきました内容は、当店からメールにてお送りしますご利用明細でご確認ください。

★ 以下は大切なお約束となります。ご注文前に必ずご覧下さい。
ご注文前に、以下をあらかじめご了承いただきましてご注文をお願いします。

コンピューター環境の違いで多少実物と色調が異なることがあります。
ご注文時の氏名、ご住所、電話番号などの不備によりご本人様と連絡がとれない時には、ご注文をお受けできない場合があります。
18才未満の方は、保護者の方がお申し込みください。
■メンバーに登録すると…
いずれもログインしたご注文が対象となります。メンバー登録をしても、ログインしないご注文は以下のメンバー特典の対象になりませんのでご注意下さい。
  1. 会員登録するだけで200ポイントがもらえます!
  2. お買い上げ金額に応じたポイントがもらえます!
    貯まったポイントは1pt=1円でお買い物時にご利用いただけます。
    詳しくはポイント機能をご覧下さい。
  3. 二回目以降のご注文は、ご注文者情報を入力する手間が省けます!
  4. ご注文状況やポイントの履歴をご確認いただけます!
  5. ご希望によりメールマガジンが配信されます。
限定商品や季節商品などの情報はメールマガジンでチェックしてください。
メンバー情報変更はこちら>>
お客様の新規登録で設定された情報(住所、電話番号、お届け先等)の変更ができます。
尚、メルマガ登録を削除したい場合はログイン後に「メンバー情報登録変更」より変更が可能です。
パスワードの確認はこちら>>
万が一メンバー登録時のパスワードをお忘れの場合には、ご登録時のメールアドレスをご入力いただければ、パスワードがメールで送られてきます。
ポイント履歴の確認はこちら>>
注文状況 / 履歴の確認はこちら>>
受注日が過去3週間以内のご注文商品の処理状況をご覧いただくことができます。
■ポイント機能
(1)ポイントとは?
インターネットショップ「まるたや」のメンバーとしてメンバー登録をしていただくことによってお得なポイントを貯める事の出来るサービスです。 貯まったポイントは、当サイト内でのお買い物時に利用することが出来ます。ポイントを貯めて、ますますお得に商品をGETしましょう!
(2)ポイントを貯める(ポイントの付与)
  • 商品ご購入時にログインしていただく事によって、ご購入金額に応じて原則5%のポイントが付与されます。 (※10円単位は切り捨てとなります。)
  • ポイントは商品代金の合計に付与されます。消費税、送料、手数料は付与対象外です。
  • お客様の現在のポイントはご決済画面で表示されます。また、お買物の前のポイントの確認は、ポイント照会のページでも可能ですので、是非ご活用下さい。
  • 付与ポイントが実際にお使いいただける有効ポイント数に加算されるタイミングは基本的に発送日から2週間(14日)後です。
  • ご注文いただいた商品に欠品が出た場合や商品をキャンセルされた場合、その商品についてのポイントは付与されません。
(3)ポイントを使う(ポイントのご利用について)
  1. ログインページよりログインをしてください。
  2. 希望の商品をバスケットに入れてください。
  3. ショッピングが終わりましたら、決済方法を決めて注文フォームへ移動して下さい。
  4. 注文内容の確認や登録情報の変更をしていただき注文確認画面へ移動して下さい。
  5. 注文確認画面が出ましたらポイント利用のボタンがあります。
    ここで、ご利用になりますポイントを選んで頂きますと、合計金額(確定)の部分が
    ご利用ポイント分差し引かれた金額に変わりますので、ご確認をお願い致します。
  6. これでポイントを利用出来ますので金額を再度ご確認の上、注文画面へ移動してください。
  7. 注文受付メールで金額のご確認をしてください。
  • 当店での商品ご購入時に1ポイント=1円としてポイントを利用する事が出来ます。
  • ポイントのご利用は1ポイントからとさせていただきます。
  • ポイントのご使用は1ポイントごとのご利用になります。
    ※当初は500ポイントから500ポイントごとご利用可能でしたが
      2006年10月20日から1ポイントから1ポイントごとご利用が可能になりました。
  • インターネットショップ「まるたや」のポイント有効期限は最終ご注文日より1年となります。
  • 送料・手数料のお支払いにもポイントはご利用できます
ご注意
  • いかなる場合でも、複数IDのポイントの合算は出来ませんのでご了承ください。
  • 以下に該当する場合は、ポイントの一部又は全てを取り消す場合があります。
  • 当社が定める規約・ルール等に違反があった場合
  • 当社が付与されたポイントを取り消す事が適当と判断した場合
 詳しくはポイントご利用規約でご確認下さい。
■商品のお届けについて
原則として営業日の正午にご注文確認後5日〜10日程度でヤマト運輸もしくは佐川急便にて発送いたします。午後のご注文に関しましては翌日の受付とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
ただし、お支払方法が銀行振込の場合には前払いとなりますので、ご入金確認後5日以降のお届けになります。配送状況はメンバーページより確認できます。

ヤマト運輸 配送状況確認はこちら>>
佐川急便 配送状況確認はこちら>>
ヤマト運輸ロゴ     冷凍タイプマーク   冷蔵タイプマーク
▼日付指定について
ご注文日より5日以降(ご注文日含めず)のお届け日で、日付指定をご利用いただけます。
ご希望のお届け日がございましたら、お申し込みの際にお届け日欄にお書き下さい。
▼時間指定について
ご希望の到着時間がございましたら、ご注文の際に到着時間をご選択下さい。(一部地域によってご選択の到着時間に配送が出来ない場合がございますのでご了承下さい)
午前中 / 12〜14時 / 14〜16時 / 16〜18時 / 18〜20時 / 20〜21時
タイムテーブル
天候・交通事情等により、ご指定時間にお届けできない場合がございます。
離島・一部地域はお届けが遅れる場合がございます。
また、クール便・冷凍便の両方が利用できない一部の地域へはケーキなど生ものの配送は承れません。 予めご了承下さい。
定休日の受注確認・発送作業はお休みを頂きます。定休日のご注文につきましては、休み明けの受付となりますので予めご了承下さい。
■包装について
のし(シールタイプ)、包装が必要な場合は、その旨備考欄にご入力ください。
  • 商品によりラッピング、のしの対応が出来ないものもございます。詳しくは、各商品ページの画像をご参照くださいませ。
■送料について
送料は配送地域により異なります。下記送料一覧表の内容にて送料のご負担をお願い致します。
同一場所へのお届けにつき、お買い上げ金額に応じて以下の通りサービスをさせて頂きます。
お届け先&配送便ごとのご注文合計金額
送料金額
税抜価格10,000円未満(税込価格10,500円未満)
下記一覧表参照
税抜価格10,000円以上(税込価格10,500円以上)
無 料
お届け先が複数になる場合、送料はお届け先ごとにかかりますのでご注意下さい。
お届け先が一ヶ所の場合にも冷凍商品と冷蔵商品を一度にご注文の場合は、送付する梱包が2種類(冷蔵便・冷凍便)となりますので、下記【送料一覧表】の2件分の送料が必要となります。
(例)お届け先が静岡県で、冷蔵商品と冷凍商品を\2,500-ずつ注文した場合の送料
    \700-(冷蔵便)+ \700-(冷凍便)=合計送料 \1,400- が必要となります。
送付先が一ヶ所で注文合計金額が\10,500-以上ご注文の場合、送料無料となります。
ただし、冷凍商品と冷蔵商品を一度にご注文の場合、送料無料対象となるのは、冷凍商品と冷蔵商品をそれぞれ注文合計金額\10,500-以上ずつご注文した場合が対象となります。またこの場合、片方(冷凍商品か冷蔵商品)のみが注文合計金額\10,500-以上の場合には片方分のみの送料が無料となります。
下記【送料一覧表】には消費税が含まれております。
クール代は、送料に含まれております。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
また、クール便・冷凍便の両方が利用できない一部の地域へはケーキなど生ものの配送は承れません。 予めご了承下さい。

【送料一覧表】

  北海道 北東北 南東北 関東 北信越 中部



北海道 青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
富山県
石川県
福井県
新潟県
長野県
岐阜県
静岡県
愛知県
三重県

1200円 900円 800円 700円 700円 700円
  関西 中国 四国 九州 沖縄  



滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県  

700円 800円 900円 900円 1200円  
■商品お届けにあたってのお願い
商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の宅配業者各営業所まで、必ず 保管期間内に直接ご連絡下さい。
万一、不在荷物の保管期間 を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
また引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。
■お支払い方法
お支払方法は、クレジットカード決済(VISA/Master/JCB/AMEX)、運送会社代金引換(着払い)および、銀行振込(前払振込)がご利用いただけます。

佐川急便の代金引換(eコレクトサービス)をご利用の場合、現金のみのお支払いとなります。
(クレジットカード等のお支払いはご対応ができません)
商品の発送はご入金確認後とさせていただきます。
クレジットカードマーク 代金引換マーク 銀行振込マーク
【振込先】
銀行名: ジャパンネット銀行
支店名: 本店営業部(店番号001)
口座種類: 普通預金
口座名義: ユ)マルタヤヨウガシテン
口座番号: 2792947
銀行振込の振込手数料は、お客様がご利用の金融機関にてご確認をお願いいたします。
  銀行振込をご選択の場合には、前払振込となります。お客様からのご入金を確認後5日以降に商品をお届けさせていただきます。
また、 当店担当よりご注文確認メール送信後14日を過ぎてもご入金いただけない場合、ご注文を一旦キャンセルさせていただきますので予めご了承ください。
代金引換の代引手数料は、お客様のご負担にてお願いいたします。代引手数料は次の通りです。

【代引手数料 料金表】
商品価格合計
代引手数料
〜10,000円
315円
10,001円〜30,000円
420円
30,001円〜100,000円
630円
100,001円〜300,000円
1,050円
この代引手数料金には消費税が含まれています。
クレジットカード決済の決済手数料は当社にて負担させていただきます。
当店ではGENESISペイメントのクレジットカード決済を採用しております。
これは入力されたクレジットカード番号を直接、提携カード会社に送信しリアルタイムで審査を行うシステムです。このシステムによりお客様のカード番号は、当店を介さず直接、提携カード会社に送信され、即時審査・決済されますのでお客様のカード番号は外部に流出することはありません。また、入力情報は米国ベリサイン社が開発した世界標準の暗号技術(デジタルID)を用いて安全に送信されますのでカード情報が第三者に漏れる心配はありません。お客様は安心してお買物をお楽しみいただけます!
■返品交換方法
※商品お受け取り時に、商品をご確認ください。
食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。
商品の製造には万全を期しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の傷みなど品質上の問題がございましたら、申し訳ございませんが、下記までご連絡をお願い致します。
追って、返品/交換方法についてご連絡させていただき、早急に新しい商品をお送り致します。
また、商品到着後に商品の賞味期限が経過した場合、返品には応じかねますのでご了承下さい。
返品/交換受付窓口
【E-Mail】 info@marutaya.net
【TEL】 053-441-9456
※恐れ入りますが、ご連絡の際は受注番号をお知らせ下さい。

有限会社まるたや洋菓子店
〒432-8048静岡県浜松市中区森田町130

送料・配送について

送料は別途ご負担をお願い致しております。詳しくは別途送料一覧表をご参照下さい。
同一場所へのお届けにつきお買い上げ金額に応じて以下の通りサービスをさせて頂きます。

お届け先&配送便ごとの
ご注文合計金額
送料金額
税抜金額10,000円未満
【税込金額10,500円未満】
送料一覧表>>
ご参照ください。
税抜金額10,000円以上
【税込金額10,500円以上】
無 料

お届け先が複数となる場合、送料はお届け先ごとのご注文合計金額に応じてかかりますのでご注意ください。
お届け先が一箇所の場合にも、冷凍ケーキと冷蔵ケーキは、別々の送料をご負担いただきますのでご了承下さい。
海外への配達は取り扱っておりません。ご了承ください。
下記の時間帯指定配達がご利用いただけます。
一部の地域で時間指定配達がご利用いただけない場合がございます。
タイムテーブル
お支払方法について
・クレジットカード ・代金引換
・銀行振込(前払)


銀行振込代金引換
銀行振込:お振込手数料はお客様にご負担いただいております。ご了承下さい。
代金引換:合計金額の他に別途、代引手数料をご負担いただいております。ご了承下さい。
クレジットカード:決済手数料は弊社にて負担させていただきます。
返品について

食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。
商品の製造には万全を期しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の傷みなど品質上の問題がございましたら、申し訳ございませが、下記までご連絡をお願い致します。
追って、返品/交換方法についてご連絡させていただき、早急に新しい商品をお送り致します。
なお、賞味期限(消費期限)が経過した商品につきましては、 ご相談致しかねますのでご了承下さい。

■返品/交換受付窓口
【E-Mail】 info@marutaya.net
【TEL】 053-441-9456
恐れ入りますが、ご連絡の際は受注番号をお知らせ下さい。
プライバシーポリシーについて
プライバシーポリシー(個人情報保護に関する方針)についてはこちら>>
当店の営業時間について
営業時間 9:00〜17:00
当日の受注処理は正午までとさせていただきます。
それ以降は翌営業日に処理をさせていただきます。
定休日 日曜日
休日のお問い合わせにつきましては、翌営業日にこちらからご連絡をさせていただきます。
当店の連絡先

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浜松市中区森田町130
TEL 053-441-9456
FAX 053-442-5471
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